телефонный анкетирование

Стратегическое планирование ПРАКТИКА Города телефонный анкетирование районы Регионы Округа Федерация ТЕОРИЯ Библиография Вопросы теории Методики работы СТРАТЕГИ Города телефонный анкетирование регионы Специалисты - АССЭТ Консультанты Доноры ЗАРУБЕЖЬЕ Европа Канада ОБЩЕНИЕ Регистрация Форум Консультационный пункт ФОРУМ ЛИДЕРОВ 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ О программе Основные модули Партнеры Участники КСО модуль О НАС НОВОСТИ Конференции телефонный анкетирование проекты Новости в городах Новости в теории телефонный анкетирование методике Новостная рассылка HOME КАРТА САЙТА >>Home >>ТЕОРИЯ >>Методики работы >>Этап анализа >>Изучение общественного мнения как элемент стратегического планирования. Власова Т.В. Изучение общественного мнения как элемент стратегического планирования. Власова Т.В. Статья из сборника "Особенности стратегического планирования развития городов в постсоветских странах" Власова Т Власова Т.В., заместитель директора-координатора научно-исследовательских программ Международного центра социально-экономических исследований “Леонтьевский центр”, Россия, Санкт-Петербург Изучение общественного мнения как элемент стратегического планирования В рамках стратегического планирования в Санкт-Петербурге широкое применение получили методы изучения телефонный анкетирование использования общественного мнения различных категорий горожан. Применение такого подхода имело под собой ряд весомых оснований. Во-первых, Стратегический план для Санкт-Петербурга разрабатывался на основе широкого гражданского партнерства всех заинтересованных сторон: администрации города, предприятий, общественных организаций, бизнесменов, горожан. Благодаря такому подходу план должен был учитывать интересы всех активных участников жизнедеятельности города, согласовывая перспективы телефонный анкетирование приоритеты их развития. Как известно, общественное мнение является формой проявления общественного сознания, основой которого выступают, прежде всего, интересы телефонный анкетирование потребности людей. Говоря об общественном мнении, следует иметь в виду не только население города в целом, но телефонный анкетирование отдельные социальные группы и общности, выделенные по тому или иному признаку (социальное положение, профессиональный статус, властные отношения, отношения собственности, сфера экономической деятельности и пр.). Таким образом, необходимость выявления и учета мнения различных локальных групп телефонный анкетирование общностей, принимающих активное участие в жизни города телефонный анкетирование оказывающих влияние на его развитие, самым непосредственным образом вытекает из общих методологических подходов к стратегическому планированию, принятых на вооружение в Петербурге. К числу социальных групп, стейкхолдеров при разработке телефонный анкетирование реализации стратегического плана были отнесены: население города в целом, население отдельных локальных территорий, субъекты хозяйственной деятельности, бизнес-ассоциации, общественные организации, органы городского управления. Изучение общественного мнения в ходе стратегического планирования Субъекты общественного мнения Объекты общественного мнения Методы изучения Использование в стратегическом планировании Население города экономические телефонный анкетирование социальные проблемы развития города жилищно-коммунальная реформа телефонные опросы прессовые опросы Разработка стратегического плана Население локальных городских территорий инвестиционные проекты реконструкции центра анкетирование телефонная “горячая линия” Пилотные инвестиционные проекты: “Дворы Капеллы”, “130 квартал” Субъекты хозяйственной деятельности экономические телефонный анкетирование социальные приоритеты развития города оценка хозяйственного климата перспективные проекты телефонный анкетирование зоны развития формализованное интервью анкетирование Разработка Стратегического плана Направление “Формирование благоприятного хозяйственного климата" Разработка инвестиционной стратегии реконструкции центра Общественные организации, бизнес-объединения цели развития города, основные экономические телефонный анкетирование социальные проблемы перспективы телефонный анкетирование проблемы развития центра города формализованное интервью анкетирование Разработка Стратегического плана Разработка инвестиционной стратегии реконструкции центра Органы управления цели развития города, основные экономические телефонный анкетирование социальные проблемы перспективы телефонный анкетирование проблемы развития центра города углубленные интервью формализованные интервью анкетирование Разработка Стратегического плана Разработка инвестиционной стратегии реконструкции центра Во-вторых, общественное мнение при его использовании телефонный анкетирование учете в процессе управления способно выполнять ряд важных функций: информирования, оценки, контроля, регулирования. Поскольку процесс стратегического планирования аккумулирует в себе почти все функции управления, то телефонный анкетирование функции общественного мнения оказываются востребованными в полном объеме. В-третьих, изучение телефонный анкетирование учет общественного мнения четко укладываются в PR-технологию таких крупных проектов, как Стратегический план для Санкт-Петербурга телефонный анкетирование Инвестиционная стратегия реконструкции центра города, и становятся ее ключевыми элементами. На основе различных форм телефонный анкетирование методов изучения общественного мнения, с одной стороны, осуществляется распространение идей телефонный анкетирование результатов стратегического планирования, расширяется число его участников, с другой - преодолевается возможное негативное отношение, устраняются телефонный анкетирование сглаживаются противоречия между органами, принимающими решения телефонный анкетирование различными социальными группами. Наконец, благодаря тому, что Стратегический план не является сугубо административным документом, он в целом предоставляет большую возможность для внедрения телефонный анкетирование развития практики учета общественного мнения в процессе управления. Не для кого не секрет, что общество в нашей стране пока слабо влияет на власть телефонный анкетирование при принятии важных управленческих решений общественное мнение мало учитывается. Это происходит прежде всего потому, что слабо развиты правовые телефонный анкетирование организационные механизмы его учета. Кроме того, не преодолено предвзятое отношение власти к так называемому “гласу народа”. Например, результаты опроса представителей городских органов управления показали, что большинство опрошенных чиновников признают необходимость учета общественного мнения в процессе управления, однако лишь незначительная доля управленцем считают, что мнение населения следует учитывать в сфере их непосредственной деятельности. С другой стороны, само население, как показал опрос, проведенный в рамках разработки Стратегического плана, не готово к активному участию в управлении городом. Идею расширения участия горожан в управлении поддержали только 4% жителей Петербурга, принявших участие в опросе (1011 человек, выборка репрезентативная по полу, возрасту, образованию телефонный анкетирование социальному положению). Таким образом, проблема отстраненности населения города от управления существует, телефонный анкетирование она обозначена как со стороны властных органов, так телефонный анкетирование со стороны общества. В этих условиях Стратегический план как документ гражданского партнерства предоставляет большие возможности для выявления, учета телефонный анкетирование использования мнений различных категорий горожан и, тем самым, вовлечения их процесс принятия управленческих решений. Таковы в кратком изложении главные мотивы для активного использования общественного мнения в процессе стратегического планирования. Следует отметить, что характер субъектов общественного мнения, степень их влияния, их роль в жизнедеятельности города определяют цели, задачи телефонный анкетирование методы изучения общественного мнения, телефонный анкетирование также его использования в процессе стратегического планирования. К числу основных субъектов, мнение которых следует учитывать при стратегическом планировании, можно отнести следующих: Стейкхолдеры - лица, играющие важную роль в жизнедеятельности города, в какой-то определенной сфере, телефонный анкетирование способные высказать авторитетное мнение, которое, с некоторой долей условности, можно отнести к экспертному (руководители крупнейших предприятий, представители бизнес-ассоциаций, общественных организаций, партий телефонный анкетирование общественно-политических движений, руководители органов городского управления телефонный анкетирование пр.). Суждения, предложения телефонный анкетирование оценки, выявленные в ходе экспертных опросов, могут быть прямо использованы при принятии управленческих решений таких, как оценка перспектив развития, выбор приоритетов, определение прогнозных тенденций, альтернативных вариантов решений телефонный анкетирование пр. Хозяйствующие субъекты различных отраслей телефонный анкетирование форм собственности - это непосредственные участники экономических отношений, которые могут дать оценку существующим условиям хозяйственной деятельности, обозначить свои интересы телефонный анкетирование потребности в этой сфере, указать на реальные экономические проблемы. Например, среди руководителей предприятий города был проведен опрос, связанный с оценкой хозяйственного климата в Петербурге. Результаты опроса были использованы при разработке стратегического направления “Формирование благоприятного хозяйственного климата” в рамках Стратегического плана. Население города в целом телефонный анкетирование отдельных локальных территорий - опросы проводятся с целью выявления отношения к существующим проблемам или принимаемым решениям, информирования, вовлечения в процесс стратегического планирования. На основе выявленного общественного мнения возможна корректировка решений или дополнительное разъяснение позиций органов, принимающих решения, с целью преодоления негативного восприятия их населением. В ходе разработки Стратегического плана Санкт-Петербурга были проведены два массовых опроса населения, на основе которых выявлено отношение жителей города к приоритетным направлениям развития, основным целям телефонный анкетирование задачам действий администрации, дана оценка начавшейся жилищно-коммунальной реформы телефонный анкетирование т.д. В целом идею разработки Стратегического плана для Санкт-Петербурга поддержали 86% опрошенных жителей. В ходе разработки Инвестиционной стратегии реконструкции центра города были проведены опросы горожан, проживающих в зоне пилотных инвестиционных проектов (130 квартал, Дворы Капеллы). Это помогло проинформировать население о предстоящих изменениях, узнать их отношение к проектам реконструкции, преодолеть возможные негативные реакции телефонный анкетирование сгладить наметившиеся противоречия. В целом Леонтьевским центром было проведено 15 различных опросов общественного мнения, результаты которых использовались при разработке основных или вспомогательных документов стратегического планирования. Накопленный нами опыт позволяет судить о полезности телефонный анкетирование эффективности использования общественного мнения в ходе стратегического планирования. ТЕОРИЯ | ПРАКТИКА | СТРАТЕГИ | ЗАРУБЕЖЬЕ | ОБЩЕНИЕ | ФОРУМ ЛИДЕРОВ | О НАС | НОВОСТИ | HOME | КАРТА САЙТА © Леонтьевский центр, 2002 в начало страницы разделы долг иномарка дихроичное зеркало винный холодильник лечение щитовидный железа выставочный витрина тройник управление кострома 5440.16 (крышка) акриловый вкладыш покупка кострома крот-95 уцененный холодильник колокейшн санфаянс sony ericsson k790i купить цвет гармония врач-гинеколог прибор крыса валерий билет поглощение радиоволна dvd-box тренировка память флюрисцентная краска nokia 3230 купить телефонный обзвон подгонный компенсатор danfoss кбе лак эмаль квн монетница купить стиральный fargo время архангельск помыть потолок средство самооборона одевание бахила бестраншейный облицовка доставка алкогольный оркестр креольский танго электропечь dimplex model lee rc кулер 754 сервис альфа лаваль конкурентный стратегия капсула миаози культура танго отбеливание новосельский доломит пескоструйка чувствительный кожа вскрытие авто чиллеры тройник перех корпаративные праздник полноцвет кружок кофе колониальный товар продажа кофе эмжс longines подводный гидромассаж танго кэш купить стиральный кулер процессор бюджетирование медикаметозное безоперационное прерывание беременность регестрация пбоюл букмекерский контора шанс газовый заправка морозильный витрина ротационный rvg персонализация карта российский флаг фосфорный краска сдача ielts комплексный сайт лечение головокружение выборочный лак футбольный тотализатор внутренний перегородка тройник перех стелаж жаростойкий краска толщиномер ночной очки шарошка алмазный вскрытие авто персонализация карта карл гиря 8800 gold edition набор гинекологический прамышленый альпинизм заказ обед ичп пбоюл светоотражающий краска 8800 white gold лечение иглоукалыванием холодильник либхер автобетононасосы доставка дров подшипниковый узел листогибы черный кофе услуга кострома ожирение электромонтажный стол тонирование стекла волосовский доломит сушильный машина ardo 1000 холодильник fargo купить пароварка купить 6131 omega тройник перех девелоперская компания кулер комп хлеборезка ахм напыление ппу куллер измеритель сопротивление ротационный rvg красный площадь гум билет большой виниловый дирижабль французский вина электроинструмент метабо холодильник либхер пп-пленка лечение щитовидный железа mobil pegasus откачка туалет vps vds тиристорный контактор рефрижератор пазл нужен фотограф съемный зубной протез урок охота катушка контактор поглощение радиоволна барбекю виные холодильник дезинфекция белье электротельфер dhl квн съемка организовать рассылка изготовление краска корвет-телеком лечение папиллома бегущий строка бестраншейный облицовка очки ночной видение охота быкова купля производственный комплекс mobil gargoyle нейминг измеритель температры дмитрий шумок варочный поверхность hansa чувствительный кожа вышивка флаг ubiquam билет балет телевизионный антенна индустриальный монитор заказать обед пежо 407 кулер 775 нард короткий тройник 8800 white gold купить мобильник дмитрий шумок эфирный антенна kaasi решетка передвижной сварочный агрегат braas индивидуальный сейфовые ячейка помещение шиномонтаж ведро шампанский электропечь dimplex model elba маршрутизатор кострома коммерческий шарошка алмазный надевание бахила шелковый ковры поставщик вина подготовка ielts isdn видеоконференция i`m o.k./герои гроб доставка окон вентеляционная решетка vps vds холодный штамповка красный площадь васильевский спуск охота лис домашний очаг здоровье тонировка стекол свойство краска профессиональный психолог консультирование организация природа охота помещение шиномонтаж укв радиосвязь штукатурка фасадный миканитовые втулка перевод итальянский время ярославль многотарифные электросчетчик телефонный анкетирование